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Nosotros
Plataforma ​​​​​​​estratégica
17/12/2021

Misión

Generar seguridad y tranquilidad a todos los colombianos en cada momento de su vida, por medio de soluciones de aseguramiento con impacto social.

Visión

Ser la aseguradora líder en la protección de la vida a través del compromiso por el bienestar de las personas y el progreso del país.

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Gestionamos los riesgos con la mayor cobertura y respaldo.

Valores
Corporativos

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Principios Corporativos

Expandir todo

Lo que hago

  • Cumplo con mis compromisos y obligaciones sin trampas, engaños o retrasos voluntarios.

  • Siempre digo la verdad incluso cuando cometo errores, porque es humano cometerlos, pero no es correcto esconderlos.
    Denuncio las faltas, delitos o violación de derechos de los que tengo conocimiento en el ejercicio de mi cargo.

  • Actúo en beneficio hacia el cliente en concordancia con los principios éticos de la Compañía.

  • Acato las normas y procedimientos acorde con las

  • políticas de la compañía.

Lo que no hago

  • No hago uso de mi poder para desviar la gestión de lo

  • público hacia el beneficio personal.

  • No hago uso indebido de los activos de la compañía, sea material o intangible, a través del engaño, falsificación u

  • otros medios ilegales.

  • No emito falsos juicios que afecten negativamente a

  • mis compañeros y a la compañía.

Lo que hago

  • Estoy abierto al diálogo y a la comprensión a pesar de perspectivas y opiniones distintas a las mias, escuchando con disposición, empatia y usando un lenguaje cortés y asertivo con clientes internos y externos.

  • Atiendo con amabilidad, igualdad y equidad a todas las personas en cualquier situación o condición social, económica, religiosa, étnica, o de cualquier otro orden.

  • Resuelvo los problemas y las inquietudes de quienes cuentan conmigo, con asertividad y respeto.

  • Me relaciono con respeto, cumpliendo las normas de convivencia.

  • Establezco hasta donde llegan mis responsabilidades y donde comienzan las responsabilidades de los demás.

Lo que no hago

  • No impongo mis puntos de vista frente a la opinión de los demás.

  • Jamás baso mis decisiones en presunciones, estereotipos o prejuicios.

  • Nunca actúo de manera discriminatoria grosera o hiriente bajo ninguna circunstancia.

Lo que hago

  • Cumplo las expectativas en el desempeño de mi trabajo, esforzándome en cada actividad que realizo.

  • Promuevo el trabaio en equipo para cumplir los objetivos de la compañía.

  • Genero experiencias positivas a nuestros clientes
    internos y externos.

Lo que no hago

  • No me limito a mis responsabilidades, siempre voy más allá de las expectativas.

  • No espero a que me den indicaciones para darle

  • solución a un problema.

  • Nunca trabajo con actitud negativa a las cosas.

  • No se vale afectar mi trabajo por no ponerle ganas.

Lo que hago

  • Acato las políticas, protocolos y normas establecidas en la compañía.

  • Cumplo con los tiempos estipulados para lograr mis
    obligaciones laborales.

  • Comunico oportunamente ideas, propuestas y mejoras para el enriquecimiento de los procesos.

  • Planteo soluciones y alternativas para la resolución de problemas.

Lo que no hago

  • No evado mis funciones y responsabilidades por

  • ningún motivo.

  • No emito falsos juicios que afecten negativamente a

  • mis compañeros y a la compañía

Lo que hago

 

  • Tomo decisiones estableciendo mecanismos de diálogo y concertación, estableciendo relaciones basadas en el respeto, equidad y confianza.

  • Actúo con integridad y rectitud siendo coherente entre lo que pienso, digo y hago, en todos mis comportamientos sin importar presiones o intereses de orden personal o grupal.

  • Tomo decisiones informadas y objetivas basadas en evidencias y datos confiables.

Lo que hago

  • Participó en los equipos, buscando la diversidad, aceptando y valorando las diferencias de cada uno de los miembros.

  • Me comprometo con los objetivos comunes, buscando lo mejor para el equipo antes que mi beneficio individual.

  • Ayudo a mis compañeros de forma abierta, amable para que juntos logremos los objetivos propuestos.

  • Comparto iniciativas o prácticas que funcionan en mi área y que podrían ayudar a otros equipos tanto

  • presencial como virtualmente.

  • Aceptó las ideas de los demás y  la integración de esfuerzos.

Lo que no hago

  • No promuevo la discriminación en cuanto a cultura, raza, género entre otros, para llevar a cabo las iniciativas, proyectos y objetivos del área.

  • No me mantengo distante del equipo de trabajo, con el propósito de lograr resultados esperados.

  • No rechazo las opiniones de los demás miembros del equipo, con el fin de construir objetivos en común.

Lo que hago

  • Estoy abierto al cambio, buscando transformar continuamente para mantenerme competitivo y eficiente.

  • Aprovecho los beneficios de las herramientas digitales para hacer mejoras en los procesos, productos, servicios y/o experiencias.

  • Doy soluciones efectivas y eficientes para la satisfacción del cliente, buscando resolver sus problemas e inquietudes con asertividad y oportunidad.

  • Identifico el impacto que tiene mi rol sobre la satisfacción del cliente y me aseguro de actuar de la

  • mejor manera.

  • Contagio mi pasión por el cliente a toda la organización.

 

Lo que no hago

  • No soy resistente frente a los cambios organizaciones relacionados con políticas, procesos, datos y cambios tecnológicos.

  • No oculto la información y el conocimiento sobre los nuevos avances en políticas, procesos, datos y cambios tecnológicos.

  • No desaprovecho las herramientas tecnológicas que me provee la compañía para el mejoramiento continuo

  • de los procesos.

Pilares de la estrategia

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     
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