1.1 En caso de trabajador, estos son algunos de los documentos que te podrán solicitar:

• Historias clínicas de las atenciones recibidas.

• Resultado de exámenes paraclínicos realizados.

• Certificado de afiliación de ultima ARL.

• Estos documentos pueden variar de acuerdo con el análisis que realizan cada uno de nuestros profesionales.

1.2 Cuando recibas la carta de solicitud de pruebas, ten en cuenta los siguiente:

• Debes  remitir los documentos en los siguientes 30 días calendario, en caso de requerir una prórroga para él envió de la información, debes informado durante este tiempo.

• Una vez se recibamos la documentación, se reanudará la definición del caso.

• Recibirás una notificación formal con la definición correspondiente, de la cual podrás pronunciar el acuerdo o desacuerdo

1.3 Radica los documentos en los siguientes canales:

• servicioalcliente@positiva.gov.co

• A través del siguiente enlace: https://www.positivaenlinea.gov.co/gestorDOC/LoginDaMLayout.aspx?help=si carpeta – Radicar PQRD, opción PQRD a Positiva y diligenciar formulario. Recuerda elegir el tipo de solicitud: debe seleccionar: Aporte de Pruebas Medicina Laboral radicado SAL.

• Puntos de atención

2.1 En caso de trabajador, estos son algunos de los documentos que te podrán solicitar:

• Historias clínicas de las atenciones recibidas.

• Asistencia a valoraciones medicas autorizadas por positiva.

• Certificado de afiliación de ultima ARL.

• Estos documentos pueden variar de acuerdo con el análisis que realizan cada uno de nuestros profesionales.

2.2 Cuando recibas la solicitud de valoraciones o exámenes, ten en cuenta los siguiente:

• Cuando tengas las órdenes para las valoraciones médicas, autorizadas por positiva, deberás realizar la programación de las citas, en las instituciones informadas en la orden.

• Una vez tengas los resultados de la valoración deberá radicarlos en los canales indicados. 

2.3 Radica los documentos en los siguientes canales:

• servicioalcliente@positiva.gov.co

• Puntos de atención

• Cuenta con un término de 10 días hábiles después de la fecha de notificación, para presentar la controversia de la calificación recibida.

• Se debe adjuntar copia del documento de identidad al escrito con el cual se presente la explicación de la inconformidad frente a la calificación.

• Si no está́ de acuerdo los interesados podrán presentar su inconformidad por escrito.

• Una vez sea analizada la inconformidad se remitirá el caso ante la Junta Regional de Calificación del departamento donde se encuentre radicado el usuario.