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Denuncia actos de fraude o corrupción
Clientes, colaboradores y público general pueden usar canales virtuales y telefónicos para reportar denuncias sobre irregularidades en los procesos.
Si su denuncia o queja se refiere a posibles hechos de fraude o corrupción de servidores públicos de Positiva Compañía de Seguros S.A. o situaciones que atenten contra la ética de nuestra Compañía tales como: responsabilidad, respeto, transparencia y/o equidad, por favor repórtelo a través de los siguientes canales:
Línea Gratuita Nacional de Denuncia de Casos de Fraude o Corrupción
Correo electrónico
Si su denuncia o queja se refiere a incumplimientos normativos de Positiva Compañía de Seguros S.A., por favor repórtelo a través de:
Correo electrónico
¿Que debes saber?
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Es el relato que un ciudadano realiza, en cumplimiento de su deber de solidaridad, para enterar a las autoridades de la existencia de hechos irregulares, con el fin de activar los mecanismos de investigación y sanción.
El artículo 123 de la Constitución Política de Colombia establece que: “Son servidores públicos los miembros de las corporaciones públicas, los empleados y trabajadores del Estado y de sus entidades descentralizadas territorialmente o por servicios”. En el mismo artículo se reconoce la posibilidad de que algunos particulares desempeñen temporalmente funciones públicas.
Fraude: Se define como cualquier acto, omisión o comportamiento intencional o doloso que tenga como fin hacer uso indebido de los activos de la compañía (Materiales o intangibles).
Corrupción: Uso del poder para desviar la gestión pública hacia el beneficio privado.
Adjunte las evidencias que sustentan su relato:
Datos del denunciante (nombre y apellido, documento de identidad, correo electrónico y teléfono de contacto). En caso de tratarse de una denuncia anónima asegúrese de que ésta amerite credibilidad y acompáñela de evidencias que permitan orientar la investigación.
Relato de los hechos que motivan la denuncia: Presente una relación clara, detallada y precisa de los hechos que tiene conocimiento, en lo posible, exprese cómo ocurrieron los hechos, dónde y cuándo.
Señale quién o quiénes lo hicieron, si es de su conocimiento.
Adjunte las evidencias que sustentan su relato, e informe sus datos para contactarlo en caso de ser necesario o para mantenerlo informado sobre el estado de su denuncia.
Informe si los hechos han sido puestos en conocimiento de otra autoridad, indique cuál.
¿Cómo presentar una Queja o reclamo a través del defensor del consumidor?
La queja o reclamo debe presentarse por escrito, dirigida al Defensor del Consumidor Financiero, indicando los siguientes datos: nombres y apellidos completos, documento de identificación, ciudad y dirección, teléfono de contacto, dirección de correo electrónico (si dispone de esta) y la descripción de los hechos y de los derechos que se consideren vulnerados o aspectos a mejorar según corresponda; en caso de contar con soportes, puede anexar copia de estos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico
En la sede del Defensor del Consumidor Financiero ubicada en la ciudad de Bogotá
CRA 10 #97ª-13-OF 502
Línea de atención en Bogotá:
Horario de atención:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Recuerde que la información que usted aporte por estos canales, tendrá un tratamiento confidencial y podrá realizarse de manera anónima, si así lo prefiere; tenga en cuenta que en el momento de realizar la denuncia de forma verbal o escrita, usted se encuentra bajo juramento con implicaciones penales, en caso de realizar una falsa denuncia (art. 69, Ley 906 de 2004).
Lo expuesto anteriormente tiene respaldo legal en la Constitución Política de Colombia de 1991, el Código de Procedimiento Penal (Ley 906 de 2004), el Código Penal (Ley 599 de 2000) y demás leyes que regulen la materia.
