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Positiva Compañía de Seguros — Inicio

Pensionados
Gestión de pagos

Apertura de cuenta personal para pago de mesada pensional

Positiva cuenta con convenios para el pago de mesadas con las entidades bancarias que se relacionan continuación, en donde los pensionados pueden abrir su cuenta especial para pensionado Positiva, la cual por ley está exenta del 4×1.000, no tiene cobro de cuota de manejo y no requiere monto mínimo para la apertura.

Bancos

Para realizar la apertura de la cuenta, como el pensionado deberás:

  • Acercarte directamente a la entidad bancaria de tu preferencia.
  • Presentar documento de identidad y el certificado de pensión emitido por Positiva o los últimos tres desprendibles de pago de la mesada pensional.
  • Una vez realizada la apertura de la cuenta, el pensionado deberá remitir copia de la certificación bancaria a Positiva, con el fin de iniciar los pagos en la nueva cuenta.
  • Deberás remitir la certificación bancaria a Positiva por el correo servicioalcliente@positiva.gov.co, por medio de PQRD o también, a través de nuestros puntos de atención físicos a nivel nacional.
    servicioalcliente@positiva.gov.co
    , por medio de
    PQRD
    o también, a través de nuestros
    puntos de atención
    físicos a nivel nacional.

Pagos de mesadas pensionales para pensionados residentes en el exterior

Pensionado residente en el exterior.

Te recordamos que debes acreditar supervivencia, presentando tu certificado de fe de vida, esto con el fin de evitar suspensiones en el pago de tu mesada pensional.

Puedes hacerlo por el correo electrónico servicioalcliente@positiva.gov.co o por medio de una PQRD
dando cumplimiento al artículo 22 del Decreto 019 de 2012.

  • Encontrarse en el exterior en condición de residente, no aplica para salidas del país por turismo.
  • Debes tener una cuenta corriente o de ahorros en el exterior.
  • Aporta los siguientes documentos.

Documento que acredite residencia en el exterior.

Certificado de supervivencia expedido por el consulado del país de residencia.

Certificación bancaria que como mínimo informe:

  • Número de identificación y nombre del titular de la cuenta.
  • Nombre del banco.
  • Tipo de cuenta.
  • Número de cuenta.
  • Código Aba, Chip o Swift.

Radica los documentos en servicioalcliente@positiva.gov.co o por medio de https://positiva.gov.co/pqrd

Los documentos deben estar debidamente apostillados por el consulado del país donde reside el pensionado.

Ten en cuenta

Virtual
Sin costo
En línea

Pago de beneficio BEPS

Este mecanismo está dirigido a las personas que cumplieron la edad y no lograron cotizar una pensión, como un mecanismo de protección a la vejez impulsado por el Gobierno Nacional.

Puedes recibir el pago de tu beneficio por ventanilla o por entidad bancaria, para esto debes notificar tus datos de contacto al correo electrónico servicioalcliente@positiva.gov.co para realizar pre apertura de cuenta bancaria y hacer el cobro de tu beneficio desde cualquier cajero electrónico del país (no tiene fecha límite para cobro) y sin ningún costo.

Preguntas frecuentes

Positiva cuenta con convenios para el pago de mesadas con las entidades bancarias (Banco AV Villas, Banco Bogota, Banco Caja Social, Bancolombia, Banco Popular y Banco Caja Social – giro de mesadas en el exterior).

Para todos los bancos deben solicitar, apertura de cuenta para pensionados Positiva. (Debe ser en cuenta de ahorros pensional exclusiva)

Deberás remitir la certificación bancaria a Positiva por medio puntos de atención físicos a nivel nacional, o a través del correo servicioalcliente@positiva.gov.co o por medio de https://positiva.gov.co/canales-de-atencion/pqrs/.

Para pensionados que se encuentren residiendo fuera del país, Positiva cuenta con un convenio con el Banco Caja Social para el giro de mesadas en el exterior, si requieres habilitar esta modalidad debes tener en cuenta que, debes Encontrarte en el exterior en condición de residente, no aplica para salidas del país por turismo y debes tener una cuenta corriente o de ahorros en el exterior

Aporta los siguientes documentos:

  • Formato de autorización de giro en el exterior y declaración de cambios
  • Documento que acredite residencia en el exterior.
  • Certificado de supervivencia (vigencia no mayor a seis meses) expedido por el consulado del país de residencia.
  • Certificación bancaria que como mínimo informe (Número de identificación y nombre del titular de la cuenta, nombre del banco, tipo de cuenta, número de cuenta y código Aba, Chip o Swift.

Los documentos deben estar debidamente apostillados por el consulado del país donde reside el pensionado y deben ser radicados a través del correo servicioalcliente@positiva.gov.co o por medio de https://positiva.gov.co/canales-de-atencion/pqrs/.

El pago del beneficio BEPS se realiza de manera bimestral, en los meses de: enero, marzo, mayo, julio, septiembre y noviembre, el día 10 de cada mes, si es fin de semana o festivo se pagará el día siguiente hábil.
Para realizar el cobro del Para realizar el cobro del beneficio BEPS, por modalidad en abono cuenta no hay fecha límite para el cobro; para los pagos por ventanilla, se deben cobrar a más tardar el último día hábil del mes en el que se efectuó el pago.

Para los pagos realizados en Banco Agrario por ventanilla, se deben cobrar directamente en la oficina asignada.
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